Versand
Vielen Dank, dass Sie sich für pesto-store.com entschieden haben! Nachfolgend finden Sie die Bedingungen, die für unseren Versandprozess gelten.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen weder versenden noch zustellen.
Während Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und empfehlen, zusätzliche Zeit für die Lieferung einzuplanen. Im Falle einer erheblichen Verzögerung werden wir Sie umgehend per E-Mail oder Telefon informieren.
Versandkosten & Lieferzeiten
Wir bieten kostenlosen Versand in die USA, nach Großbritannien und ganz Europa.
Versandkosten in andere Regionen werden an der Kasse berechnet und angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit variieren kann und es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Versandbeschränkungen
Wir liefern nicht an Postfächer (P.O. Box) oder APO/FPO/DPO-Adressen, mit Ausnahme von Adressen in den USA.
Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer(n) Sendungsverfolgungsnummer(n), damit Sie den Lieferstatus verfolgen können.
Zoll, Abgaben und Steuern
pesto-store.com haftet nicht für Zollgebühren, Steuern oder sonstige Kosten, die bei der Ankunft Ihrer Bestellung im Zielland anfallen können.
Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden, einschließlich der Zollabfertigung, sofern erforderlich.
Für Kunden in den Vereinigten Staaten und in den meisten europäischen Ländern versenden wir Bestellungen zu DDP (Delivered Duty Paid) Bedingungen — das bedeutet, dass alle Zollgebühren und Steuern übernommen werden und Sie bei der Lieferung nichts bezahlen müssen.
Bitte beachten Sie, dass der DDP-Service nicht für alle Länder verfügbar ist.
Wenn Sie die Zollbestimmungen für Ihr Zielland bestätigen möchten, senden Sie uns einfach eine Anfrage, und wir stellen Ihnen alle Informationen so schnell wie möglich zur Verfügung.
Um unerwartete Kosten zu vermeiden, empfehlen wir außerdem, die aktuellen Sätze auf der offiziellen Zoll-Website Ihres Landes oder aus anderen zuverlässigen Quellen zu überprüfen.
Beschädigungen
Bitte melden Sie Transportschäden umgehend, damit wir diese mit dem Versanddienstleister klären können. Bitte senden Sie uns eine Beschreibung des Schadens sowie Fotos des Schadens, der beschädigten Verpackung und des Versandetiketts an info@petso-store.com
Wichtig: Transportschäden müssen auch direkt beim jeweiligen nationalen Versanddienstleister gemeldet werden. Eine Bearbeitung des Anspruchs ist nur möglich, wenn die Meldung innerhalb der vorgeschriebenen Frist erfolgt.
Im Schadensfall montieren oder verändern Sie den Artikel bitte nicht, bevor wir Ihnen Anweisungen zu den nächsten Schritten geben. Bitte bewahren Sie alle Originalverpackungen und das beschädigte Produkt auf, da diese für Versicherungsansprüche erforderlich sein können.
Falls nur einige Teile beschädigt sind, senden wir Ersatz.
Unsere Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie enthält detaillierte Informationen zu Optionen und Verfahren für die Rückgabe Ihrer Bestellung.